Sin embargo aungue el vendedor lo envió como correspondía, tuve problemas con la recepción del producto.
El día lunes 30 de noviembre me fui de la oficina como a las 12:45 aprox. Como a las 16 hrs revisé el estado del envío a través del sitio de Blue Express y aparecía que a las 14 hrs. habían entregado el paquete a un tal MARIO GONZALEZ con el rut 16490522-K. No tenía idea quién era ese tal Mario González. Más encima el rut asociado estaba erróneo. Si estuviesecorrecto no terminaría en K, sino que terminaría en 5 (16490522-5). Según registro civil eses rut corresponde a una mujer (María José Hormazabal Baeza) con residencia en Talcahuano. O sea que el repartidor de Blue Express no verificó la identidad de la persona a la que le entregó el paquete.
Hay que hacer notar que ese mismo día había recibido un rato antes otro envío de Mercado Libre sin problemas. El repartidor llegó al edificio, tocó la puerta, les abrió la encargada del edificio y le indicó en qué oficina me encontraba. Cuando no estamos si es posible lo recibe la encargada del edificio o algún otro colega. Como varios repartidores van seguido al edificio, ya conocen a la gente y tienen la confianza de dejar los paquetes aunque no se encuentro el verdadero destinatario.
Intenté reclamar a Blue Express, pero el callcenter automátizado, además de engorroso, finalmente me dio un mensaje de que debido a que la compra la realicé por Mercado Libre, tenía que reclamarle a ellos y no a Blue Express.
Al otro día (martes 1 de diciembre) llamé a Mercado Libre y quedó registrada el reclamo correspondiente (83583263) y la srta. del Call Center de Mercado Libre me dijo que consultarían directamete a Blue Express.
Cómo no me respondieron, visité nuevamente el sitio de Mercado Libre e hice el reclamo llenado un formulario. Luego me llegó una viso de que me reembolzarían la compra.
Igual quedé frustrado por que como era un artículo de colección, no se si tenga posibilidad de conseguirlo con otro vendedor.
Este es el enlace de seguimiento:
https://www.bluex.cl/PortalPublico/nacional.xhtml?documentos=6775341764
